+7 495 975 91 08 Заказать звонок
Москва, Багратионовский проезд 7, к.20А, БЦ «Gallery», офис 304
Как и зачем проводить маркетинговый аудит

Маркетинговый аудит – это подробный анализ текущего состояния компании, – ее эффективности, конкурентоспособности и клиентоориентированности. Аудит помогает выявить факторы, мешающие успешному развитию бренда в интернете, а также его точки роста, и позволяет составить верную маркетинговую стратегию, которая станет направляющим вектором компании.

Цели аудита

При проведении аудита мы преследуем следующие цели:

  • Определение текущих (базовых) показателей по проекту;
  • Определение состояния рынка и прогноз его развития;
  • Обозначение текущих границ конкуренции;
  • Выявление УТП и офферов конкурентов;
  • Анализ используемых компанией рекламных инструментов, для выявления потенциальных точек роста;
  • Составление оптимальной маркетинговой стратегии для обеспечения поддержки и развития канала продаж через интернет.

Чтобы добиться этих целей, мы исследуем 3 основные области:

  • бизнес клиента;
  • целевая аудитория;
  • конкуренты.

По итогам работы мы получаем сформулированное представление о том, какое место занимает компания на рынке и как ее воспринимают клиенты, а также подробную маркетинговую стратегию.

Давайте рассмотрим, из каких этапов состоит процесс проведения маркетингового исследования, и как именно он проходит.

Этапы проведения маркетингового аудита

Процесс проведения маркетингового аудита состоит из 3-х этапов:

  • Исследование бизнеса клиента;
  • Анализ аудитории;
  • Анализ конкурентной среды.

После проведения перечисленных работ даются рекомендации по составлению маркетинговой стратегии.

На первом этапе мы проводим брифирование топ-менеджмента или других сотрудников компании. Мы собираем общую информацию о бренде: данные о предоставляемых товарах/услугах и их особенностях, конкурентных преимуществах и целевой аудитории компании, об акциях, отзывах и т.д.

Отрывок из брифа: информация о конкурентных преимуществах компании

Данная информация позволяет получить общее представление о компании, – это та основа, от которой следует отталкиваться при составлении маркетинговой стратегии.

Затем мы приступаем к анализу целевой аудитории, – помимо определения ЦА и разбиения ее на сегменты, в него также входит исследование конъюктуры рынка, спроса и поисковых запросов.

Анализ конкурентной среды позволяет определить текущие границы конкуренции и конкурентные преимущества бренда, а также сделать выводы об эффективности поискового продвижения, использования рекламных инструментов, функционального наполнения сайта и т.д.

Исследование конкурентов происходит в нескольких шагов:

Определение списка сайтов конкурентов компании

В первую очередь, необходимо составить список сайтов конкурентов бренда. Для этого мы отбираем лидеров ниши, а затем проводим сравнительный анализ по ним, – например, отслеживаем динамику посещаемости сайтов конкурентов за последние 6 месяцев.

Анализ присутствия конкурентов в поисковой выдаче

Проводится анализ лидеров поисковой выдачи для определения уровня конкуренции. Также выявляются основные запросы, по которым конкуренты имеют хорошую видимость, и высокочастотные запросы тематики. По этим запросам собирается информация по сайтам, находящимся в Топ-10 поисковых систем, и тем самым расширяется список конкурентов.

  1. этап. Исследование бизнеса клиента
  2. этап. Анализ аудитории
  3. этап. Анализ конкурентной среды

Затем мы сравниваем сайты конкурентов, учитывая возраст сайта, источники трафика, количество страниц в индексе и трастовые характеристики (тИЦ).

Сравнение сайтов конкурентов нашего клиента, компании Odnakassa.ru, в органической системе «Яндексе» и Google

Все эти данные позволяют понять, что именно эффективно для конкурентов, и разработать грамотную стратегию продвижения в поисковых системах. Также даются рекомендации о внесении изменений в структуру сайта, которая является фундаментом успешного SEO-продвижения.

Анализ функциональных блоков на сайтах конкурентов

Также проводится анализ структуры сайтов конкурентов, а именно, – функциональных блоков, которые влияют на решение оставить заявку.

Чтобы понять, какие инструменты работают для конкурентов, мы проводим следующие работы:

  • Анализируем сайты конкурентов и собираем все фишки, которые они используют (делаем скриншоты и собираем их в одном месте);
  • Ищем решения задач на интернет-ресурсах в смежных областях;
  • Исследуем как данную задачу решают за рубежом/зарубежные проекты.

Анализ рекламных инструментов

Также важно провести анализ рекламных инструментов, которые используют конкуренты (контекстная, таргетированная и медийная реклама, ретаргетинг и т.д.).

Мы анализируем рекламную стратегию каждого конкурента (например, агрессивная реклама, реклама по точечным запросам и т.д.), их приоритетные цели (продвижение продукта/услуги или продвижение бренда в целом) и бюджеты, которые тратят на рекламу конкуренты.

В итоге мы имеем представление о том, какой объем трафика каждый рекламный канал приносит каждому конкуренту. И, в соответствии с этим, можем выявить самые эффективные из них.

Анализ рекламной стратегии конкурентов компании Odnakassa.ru

Другие онлайн-точки контактов с целевой аудиторией

Можно проанализировать и другие точки контактов конкурентов с аудиторией: социальные сети, справочные и информационные ресурсы, аккаунты конкурентов в отзовиках и т.д.

Данные о социальных сетях конкурентов нашего клиента – компании Odnakassa.ru

Позиционирование

Позиционирование – это задача маркетинга в определении места бренда в сознании потребителя, позволяющая сформировать образ компании в восприятии целевой аудитории. При позиционировании учитываются отличительные свойства продукта, стоимость, определенное эмоциональное отношение к бренду.

При проведении позиционирования, стоит обратить внимание на следующие вопросы:

  • Что важно для целевой аудитории в процессе потребления, способах покупки, восприятии продукта, в аналогичных услугах, существующих на рынке;
  • Каковы ошибки позиционирования конкурентов;
  • Какие конкурентные преимущества продукта уникальны на рынке;
  • Какие конкурентные преимущества из них наиболее важны для потребителя;
  • Каковы способы наилучшего донесения потребителю конкурентных преимуществ в форме рекламного сообщения.

В качестве элементов позиционирования мы рассматриваем УТП и дескрипторы, которые конкуренты транслируют на своих сайтах и в рекламных кампаниях, а также айдентику и фирменный стиль, принципы компании, системы лояльности и другие атрибуты бренда.

Скриншот из аудита компании Odnakassa.ru: анализ позиционирования одного из конкурентов

Рекомендации по маркетинговой стратегии

После проведения аудита мы анализируем все полученные данные и даем рекомендации по маркетинговой стратегии, а именно:

  • Выявляем все инструменты интернет-маркетинга, которые дадут результат применительно к бизнесу именно нашего клиента;
  • Определяем приоритеты подключения выбранных инструментов;
  • Предлагаем эффективные техники, которые лидеры ниши не используют, а значит за счет которых можно обогнать главных конкурентов.

Для каждого предложенного инструмента мы создаем отдельную стратегию, которая отвечает на вопросы:

  • Что нужно сделать?
  • Что это даст?
  • Как это сделать?

Мы составляем стратегии по нескольким направлениям:

  • Стратегия SEO-продвижения;
  • Стратегия должна решать две главные задачи: сохранение текущего объема трафика из поисковых систем и рост трафика до объемов, сравнимых с лидерами рынка.
  • Стратегия подключения рекламных каналов;
  • Стратегия включает разработку и ведение потенциально эффективных рекламных кампаний, целью которых является увеличение охвата целевой аудитории и повышение узнаваемости бренда через коммерческие запросы.
  • Стратегия продвижения бренда;
  • Направлена на повышение узнаваемости компании: увеличение трафика на сайте, повышение лояльности к бренду, улучшение его репутации в сети.
  • Стратегия по работе с базой контактов;
  • Данная стратегия включает работы по коммуникации с клиентами (email-маркетинг, телефония и т.д.).
  • Работа с аналитикой эффективности рекламы (сквозная аналитика).
  • Стратегия по работе со сквозной аналитикой содержит последовательность действий, которая должна соблюдаться при работе с системой.

Стратегия по работе с системой сквозной аналитики для компании Odnakassa.ru

В маркетинговую стратегию важно включать не только задачи, которые позволяют сравняться с лидерами рынка, но и задачи, позволяющие компании расти быстрее конкурентов.

Таким образом, вся информация, которую мы получаем в ходе маркетингового аудита, позволяет нам разработать грамотную маркетинговую стратегию по комплексному продвижению бизнеса в интернете.

Похожие публикации:
Почему так важно проводить подготовительные работы перед созданием сайта? Ответ очевиден, – прежде чем создавать сайт, сначала нужно понять, как и зачем это делать: узнать об особенностях бизнеса клиента, провести конкурентный анализ, разработать грамотную структуру сайта. Только после этого можно будет создать сайт, который будет максимально отвечать требованиям бизнеса и эффективно выполнять свою главную функцию – увеличение продаж.
Контекстная реклама – по-настоящему эффективный инструмент продвижения в интернете, приносящий реальные заявки и продажи. Она позволяет передать потенциальному клиенту максимально точную и полезную информацию о продукте и охватить большую часть целевой аудитории.
Семантическое ядро - это фундамент сайта, от которого во многом зависит, попадет ли сайт в ТОП, - поэтому очень важно грамотно подойти к его составлению. Перед вами краткий пошаговый гайд, который поможет вам собрать семантическое ядро самостоятельно.
Получите маркетинговое решение для
вашей компании